Одним із головних пріоритетів нашої роботи є надання якісних послуг та товарів. Нам дуже важливо, щоб покупці залишилися задоволені покупкою та із задоволенням користувалися товарами, тому у разі будь-яких складнощів чи питань обов'язково звертайтеся до нашої служби підтримки, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам вирішити проблему, незалежно від дати придбання.
Parobaza.com надає 14-денну гарантію на всі пристрої.
Гарантія від магазину набирає чинності з дня отримання пристрою покупцем. Якщо пристрій вийшов з ладу до закінчення терміну, інтернет-магазин здійснює безкоштовний гарантійний ремонт або заміну товару.
Терміни та умови гарантійного обслуговування:
- У разі виявлення заводського шлюбу, буде здійснено безкоштовний гарантійний ремонт.
- Термін гарантійного ремонту становлять до 7 днів.
- Якщо гарантійний ремонт заводського шлюбу неможливий, товар може бути замінений на новий або аналогічний (узгоджується з покупцем). Якщо обмін товару не є можливим, здійснюється повернення коштів відповідно до вартості цього пристрою, вказаної в чеку. Повернення коштів здійснюється протягом 1-3 днів.
- Доставка товару здійснюється за рахунок покупця.
Гарантія не поширюється, якщо:
- пристрій був розкритий, розібраний (для самостійного ремонту або з будь-яких інших причин)
- пристрій має механічні пошкодження
- пристрій залитий рідиною
- програмне забезпечення зазнавало змін, модифікацій або будь-яких інших втручань.
- відсутня коробка та повна комплектація товару.
- товар використовувався не відповідно до інструкції.
Гарантійне обслуговування не поширюється на такі групи товарів: рідини, картриджі та випарники, одноразові електронні сигарети.
Порядок обміну чи повернення продукції
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” усі покупці у нашому інтернет-магазині мають право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів з моменту покупки.
Обміну та поверненню підлягає тільки новий товар, який не був в експлуатації, із збереженням його товарного вигляду, споживчих властивостей, повної комплектації, пломб, ярликів, а також розрахункового документа. Зворотна доставка товарів здійснюється з рахунок покупця.
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), викладено в постанові Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 року № 172. До цього переліку входять мундштуки (дрип-типи), а також товари, до комплекту яких входить мундштук (баки (RTA), дріпки (RDA), pod-системи, одноразові pod-системи, стартові набори).
Обмін або повернення картриджів можливе, якщо зовнішня упаковка не була розкрита (блистер, пачка, коробка, пакет або інші види упаковки, передбачені виробником).
Обмін або повернення рідини для електронних сигарет можливе у разі збереження цілісності упаковки (банки) та контролю першого розкриття на кришці (а також зовнішньої плівки, якщо передбачено виробником).
Повернення коштів здійснюється протягом 1-3 днів.